إدارة الحملات الإعلانية، متابعة مواقع التواصل، إدارة موقعك، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية هي جميعها جوانب مهمة من استراتيجيتك التسويقية، ومن الصعب في بعض الأحيان تحديد كيفية توزيع الوقت والموارد المالية بين هذه الجوانب المختلفة.
في الواقع، قد يتطلب تركيزك على جانب معين من هذه الحملات التضحية بجانب آخر، لهذا السبب، نقدم لك هذا المقال، لتدرك أهمية التركيز المستمر على بناء الوعي بالعلامة التجارية.
بناء الوعي بالعلامة التجارية يُعزز سمعتك ويزيد من ثقة العملاء بعلامتك التجارية، وبالتالي يعزز قوة وقيمة علامتك التجارية. هذا هو ما يدفع الشركات الناشئة مثل شركتك نحو النجاح في مجالها، وبالطبع يؤدي إلى زيادة المبيعات.
لمعرفة المزيد حول أهمية التركيز على بناء الوعي بالعلامة التجارية، يرجى الاستمرار في القراءة.
مفهوم الوعي بالعلامة التجارية:
لنبدأ بتوضيح مفهوم الوعي بالعلامة التجارية. يُمكن تعريف الوعي بالعلامة التجارية ببساطة على أنه الدراية التي يمتلكها المستهلكون بعلامتك التجارية وقدرتهم على تذكرها.
وهنا يكمن الفارق بين “معرفة” العلامة التجارية و”الوعي” بها.
قد يتعرف المستهلكون على شعار علامتك التجارية لمجرد رؤيته أثناء تجوالهم في الطريق. لكن اسم علامتك وشعارها قد يكونان الأشياء الوحيدة التي يعرفونها عنك. هذا لا يعتبر سوى معرفة بالعلامة التجارية.
أما الوعي بالعلامة التجارية، فهو يتجاوز هذا المستوى، حيث يشمل فهمًا أعمق لما تمثله علامتك التجارية، وما يميزها عن العلامات التجارية الأخرى. إنه عندما يكون المستهلكون “يدركون” من هي علامتك التجارية.
أمثلة على نجاح الوعي بالعلامة التجارية: هنا بعض الأمثلة التي توضح أهمية بناء الوعي بالعلامة التجارية. ابدأ بتجربة سهلة:
أدخل اسم عملك التجاري أو بعض منتجاتك في محرك بحث Google. قد تلاحظ كيف يقوم Google بإكمال عبارات البحث تلقائيًا أو بعرض عمليات البحث ذات الصلة التي تتضمن اسم علامتك التجارية. هذا يشير إلى أن هناك العديد من مستخدمي الإنترنت الآخرين الذين يبحثون بنشاط عن علامتك التجارية.
كما يُنصح بفحص حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. قد تجد تعليقات تصف تجربة العملاء مع منتجاتك، أو مقالات في المدونات، أو إعلانات، أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه التعليقات تدل على أن العملاء يتوقعون سماع أخبار عن علامتك التجارية.
أحد النجاحات الكبيرة الأخرى في بناء الوعي بالعلامة التجارية هو وجود عملاء متكررين. يفضل هؤلاء العملاء دائمًا منتجاتك على منافسيك لأنهم يعرفون أنك تقدم أفضل جودة.
أهمية الوعي بالعلامة التجارية:
الآن، دعنا نستعرض أهمية الوعي بالعلامة التجارية لعملك. إليك أربعة طرق تستفيد منها عندما تركز على بناء الوعي بالعلامة التجارية:
- زيادة المبيعات: كما ذُكر سابقًا، يُعد وجود عملاء متكررين أمرًا مهمًا جدًا لأعمالك. فعملاءك المتكررين يميلون إلى تحويل أكثر وينفقون أكثر مما يفعل العملاء الجدد، بالإضافة إلى أنهم ينشرون الكلمة بشأن علامتك التجارية لأصدقائهم وعائلاتهم. وبالتالي، يؤدي بناء الوعي بالعلامة التجارية إلى زيادة المبيعات والإيرادات على المدى الطويل.
- تعزيز الثقة: يُعتبر الثقة أحد أهم عوامل نجاح العلامة التجارية. فالعملاء لن يشتروا من علامة تجارية لا يثقون فيها، والوعي بالعلامة التجارية يساهم في بناء هذه الثقة. عندما يكون العملاء على دراية بعلامتك التجارية ويعرفون قصتها ومبادئها وقيمها، يصبحون أكثر عرضة للشراء منك والاستمرار في التفاعل مع علامتك التجارية.
- ترسيخ لاسم العلامة التجارية: عندما يصبح اسم علامتك التجارية جزءًا من مفردات الناس لوصف نوع معين من المنتجات أو الخدمات، فإن ذلك يعني أنك قد أحرزت تقدمًا كبيرًا في بناء الوعي بالعلامة التجارية. وهذا يمكن أن يؤدي إلى تحقيق ميزة تنافسية كبيرة في سوقك، حيث يصبح اسم علامتك المشهور شائعًا بين العملاء ويعزز تفضيلهم لمنتجاتك على منافسيك.
- زيادة قيمة العلامة التجارية: كلما زادت قيمة العلامة التجارية، زادت قيمة عملك بشكل عام. فالعلامات التجارية القوية تعكس سمعة ممتازة وجودة عالية في عقول العملاء، مما يزيد من استعدادهم لدفع أسعار أعلى مقابل منتجاتك أو خدماتك. ومع الزمن، يمكن لزيادة قيمة العلامة التجارية أن تؤدي إلى زيادة سعر أسهم شركتك وتحقيق مزيد من النجاح في السوق.
يمكنك أن ترى من نقطتنا الأخيرة كيف يبدأ الوعي بالعلامة التجارية صغيرا ويزيد تدريجيا من سلطة علامتك التجارية. ويخلق ارتباطا إيجابيا للعلامة التجارية في أذهان عملائك الحاليين / المحتملين.
عندما تستمر هذه العوامل في النمو ، تنمو حقوق ملكية علامتك التجارية معها.
هل تقضي وقتا كافيا في الوعي بالعلامة التجارية؟ بالنسبة لشركتك الصغيرة، فإن الوعي بالعلامة التجارية هو خط البداية وخط النهاية.
بدونها ، لن يكون هناك أفضل العلامات التجارية ، ولا رابحين أو خاسرين في عالم الأعمال. ستكون كل علامة تجارية متساوية بشكل أساسي. وبقدر ما يبدو ذلك سلميا ، فهذا ليس العالم الذي نعيش فيه.
إذا كنت تريد أن ينجح عملك وينمو ، فلا تتوقف أبدا عن بناء الوعي بالعلامة التجارية.
ختامًا، يُعتبر الوعي بالعلامة التجارية أساسيًا لنجاح أي عمل تجاري. وبالتالي، ينبغي على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم الاستثمار في بناء وتعزيز هذا الوعي بالعلامة التجارية كجزء أساسي من استراتيجيتها التسويقية.